Política de devoluciones

Política de Devoluciones.

Fecha de última actualización: 03/10/2023

Tazzeri (en adelante, el "Vendedor") se esfuerza por brindar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Esta Política de Devoluciones describe los términos y condiciones que rigen el proceso de devolución de productos adquiridos a través de nuestro sitio web Tazzericeramics.com (en adelante, el "Sitio Web").

1. Condiciones de devolución. El Vendedor aceptará devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

   a. El producto debe estar en su estado original y sin usar.

   b. El producto debe estar en su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios.

   c. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Proceso de devolución. Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

   a. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@tazzeri.com para informarnos sobre tu intención de devolver el producto. Proporciona la siguiente información: número de pedido, nombre del producto y motivo de la devolución.

   b. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones específicas sobre cómo devolver el producto y la dirección de envío correspondiente.

   c. Empaqueta el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y etiquetas originales.

   d. Envía el paquete de vuelta al Vendedor siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

3. Reembolso. Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

   a. El reembolso incluirá el precio del producto devuelto, pero no los gastos de envío originales ni los costos de devolución, a menos que el producto presente defectos o problemas de calidad.

   b. El tiempo que lleva procesar el reembolso puede variar y dependerá del método de pago y de la entidad financiera utilizada por el cliente.

4. Productos defectuosos o dañados. Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y resolveremos el problema de manera satisfactoria.

5. Contacto. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor, contáctanos a través de la siguiente información de contacto:

Tazzeri

Paseo Zubiaurre 33, bajo A, Donostia-San Sebatián

+34 652 41 16 26

hola@tazzeri.com

Al realizar una compra en nuestro Sitio Web, aceptas los términos y condiciones de esta Política de Devoluciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no realices compras en nuestro sitio.